C вопросами и предложениями
пишите: query@indianholiday.ru
Вся переписка по бронированию туристических услуг должна быть адресована на адрес Indian Holiday Pvt. Ltd.
Контрактные обязательства по бронированию услуг наступают после того, как получено официальное подтверждение со стороны Indian Holiday Pvt. Ltd. и компанией получена предоплата .
Для закрепления забронированных услуг необходима предоплата в размере минимум 25% от общей стоимости. Предоплата осуществляется на имя компанииIndian Holiday Pvt. Ltd.
Полная оплата должна быть произведена за 15 дней до начала тура. Бронировки меньше, чем за 15 дней до начала тура, считаются поздними и требуют срочной и полной оплаты. По некоторым специальным маршрутам (например железнодорожным круизам), в пиковые даты (новый год, рождество), а также при бронировании некоторых отелей, полная оплата может быть необходима сразу после бронирования тура.
Все счета оплачиваются на имя компании Indian Holiday Pvt. Ltd.
1. Наличной оплаты / Чеков
2. Электронными платежами (RTGS & NEFT)
3. При помощи кредитной карты с авторизацией подписи (AMEX, Visa и Master Card)
4. При помощи кредитной карты с оплатой через терминал (Amex, Visa & Master Card)
5. При помощи дебитной карты заверенной Visa.
1.Банковским переводом
2.При помощи кредитной карты с авторизацией подписи (AMEX, Visa и Master Card)
3 При помощи кредитной карты с оплатой через терминал (Amex, Visa & Master Card)
3 При помощи дебитной карты заверенной Visa.
В случае оплаты при помощи кредитной карты, банк может снять со счета около 3% суммы за осуществление платежа.
На счет компании должна быть зачислена сумма, указанная в счете. Все дополнительные расходы в виде услуг банка, налогов страны отправителя и других сборов оплачиваются за счет лица, осуществляющего платеж.
В случае отмены поездки принимающая сторона должна быть проинформирована об этом в письменном виде. Штрафные санкции начинают действие с момента получения письменного извещения. При отмене поездки удерживается следующая сумма :
В некоторых случаях, в особенности при бронировании железнодорожных круизов ( Palace on Wheels, Royal Rajasthan on Wheels, Deccan Odyssey, Golden Chariot, Indian Maharaja & Maharajas Express) –применяются специальные штрафные санкции (как правило 100% от стоимости тура, вне зависимости от сроков снятия бронировки).
В пиковые даты ( с 20 декабря по 15 января) – также применяются специальные штрафные санкции, которые, как правило, составляют 100% от стоимости тура, вне зависимости от сроков снятия бронировки.Компания не несет ответственности за возврат стоимости неиспользованных услуг (проживание в отеле, экскурсии, трансферы, питание), в случае, если турист не воспользовался ими не по вине принимающей компании.
В случае отмены поездки возврат суммы осуществляется на счет лица, осуществившего платеж, в размере суммы за вычетом применяемых штрафных санкций. Срок возврата может занять от 2-х до 4-х недель в зависимости от работы банка. По усмотрению банка, с суммы может быть быть удержана некоторая сумма за банковские услуги.
Время заселения в отели с 12.00 до 15.00 Ранее размещение не гарантируется и предоставляется по усмотрению отеля. Для гарантии раннего заселения необходима оплата стоимости одной ночи проживания в отеле. Время выселения из отеля с 10.00 до 12.00 Позднее выселение предоставляется по усмотрению отеля и не является гарантией. Для гарантии позднего выселения необходима доплата, которая зависит от каждого отеля.
Транспорт предоставляется строго на время проведения экскурсий и трансферов. Возможность дополнительной аренды транспорта должна быть заранее оговорена с принимающей стороной.
Стоимость тура в редких случаях может быть изменена в случае непредвиденных обстоятельств: изменения в налоговой политике государства (введение новых сборов, повышение стоимости входных билетов, сборов авиакомпаний, тарифов отелей и др.)Отели и авиакомпании оставляют за собой право повышения стоимости тарифов в случае экстренной необходимости.Indian Holiday Pvt. Ltd при бронировании услуг для своих клиентов выступает агентом отелей, авиакомпаний, транспортных компаний и других лиц. Ваучеры, билеты,квитанции и контракты выдаваемые Indian Holiday Pvt. Ltd на услуги этих лиц, являются основанием для контрактных взаимоотношений между клиентами и лицами, предоставляющими услуги.
Все программы маршрутов и экскурсий могут быть скорректированны из-за погодных условий, дорожной обстановки, физического состояния туриста и других обстоятельств. Компания Indian Holiday Pvt. Ltd оставляет за собой право в случае необходимости вносить изменения в программу тура, включая транспортировку и размещение в интересах безопасности и комфорта туристов, без возмещения расходов.
Indian Holiday Pvt. Ltd.не несет ответственности за изменения в программе вызванных непредвиденными обстоятельствами: задержкой или отменой рейсов, поломкой транспорта, нестабильной политической обстановкой, природными катаклизмами, заболеванием туриста или возникновением несчастного случая и др. В случае возникновения подобных обстоятельств турист несет соответствующие расходы самостоятельно.
Indian Holiday Pvt. Ltd. не несет ответственности за вред причиненный клиенту и его представителям в виде потери имущества, а также вред причиненный здоровью и жизни, который возник из-за действий транспортных компаний, сотрудников отеля, и других лиц, их агентов или лиц, представляющих такие услуги, который может возникнуть во время любого путешествия, включая транспортировку или предоставления других услуг, касательно ли владения, содержания, использования или утраты контроля любого автомобиля, мотоцикла, лодки, мотора или другого транспортного средства в том числе во время перевозок общественным транспортом, или иным образом, касательно ли ущерба нанесенного вследствие небрежности или иного действия или бездействия, не взирая на то, каким способом причинен ущерб. Клиенты берут в аренду, управление, контроль любые транспортные средства и спортивное оборудование под свою ответственность.
Компания не предоставляет страхового покрытия при возникновении непредвиденных обстоятельств. Туристам рекомендуется приобретать страховой полис у себя в стране для покрытия медицинских и других расходов. Все имущество клиентов находится под ответсвенностью самих клиентов.
Indian Holiday Pvt. Ltd. оставляет за собой право отмены любых сервисов, в случае если возникают важные и срочные обстоятельства, требующие этого. После возмещения стоимости отмененного тура, последующие и дополнительные жалобы не принимаются.
Все споры возникающие в соответствии с этим соглашением, решаются в третейском суде, назначаемым компанией Indian Holiday Pvt. Ltd. Все споры возникающие по этому соглашению решаются только в судах находящихся под юрисдикцией судебной системы города Дели, Индия. Все вопросы возникающие по этому соглашению решаются в соответствии с законодательством Индии.
