site logo
Menu
Правила и Условия

Вся корреспонденция в отношении экскурсионных туров / туристических услуг  и бронирований должна быть адресована компании «Индиан Холидей».

Бронирование:

После подтверждения бронирования автоматически начинает действие контракт между компанией «Индиан Холидей» и заказчиком. Этот контракт вступает в силу между двумя сторонами, когда компания «Индиан Холидей» подтверждает запрашиваемый экскурсионный тур/другие туристические услуги и получает сумму депозита от заказчика.

Депозит:

За услуги компании "Индиан Холидей" согласно контракту должен быть оплачен минимальный депозит в размере 25% от полной стоимости  . Депозит требуется, чтобы произвести подтверждение бронирования.

Платежный баланс:

Окончательная оплата должна быть сделана не позднее чем за 15 дней до даты начала оказания услуг. Любой заказ, сделанный в течение 15 рабочих дней до даты оказания услуг, будет считаться поздним бронированием и по нему требуется полная и окончательная оплата, которая должна быть сделана сразу после бронирования.

Примечание: Помимо вышеуказанного, в случае бронирования особых путешествий на поезде, а также отелей или гостиниц во время высокого сезона (Рождество, Новый Год) рекомендуется, чтобы полная оплата была сделана на момент бронирования.

Платежи :

Все платежи должны быть сделаны на имя компании «Индиан Холидей».

Способы оплаты: для внутренних и зарубежных клиентов

Внутренние клиенты могут совершать оплату, используя один из следующих методов:-

  • Наличными /чеком / чеком по требованию
  • Переводом электронных денег (RTGS& NEFT)
  • Оплата через авторизованную кредитную карту (AMEX, Visa& MasterCard)
  • Оплата онлайн, используя безопасные системы Amex, Visa& MasterCard
  • Дебетовой картой, с верификацией Visa.

Зарубежные клиентымогут совершать оплату с помощью следующих методов:-

  • С помощью банковского перевода/телекса на банковский счет нашей компании.
  • С помощью авторизованнной кредитной карты (AMEX, Visa& MasterCard)
  • Онлайн оплата через безопасные системы AMEX, Visa& MasterCard.
  • Дебетовой картой с верификацией Visa.

В случае платежа кредитной картой, банк возьмет оплату (3%), которая будет взиматься сверх общей суммы.

Примечание:

  • Все платежи должны осуществляться без включения суммы налогов и вычетов.
  • Уплата банковских сборов, если таковые имеются, за денежные переводы (банку-отправителю или банку-посреднику) ложится строго на плательщика.

Условия отмены бронирования / Неявка / Ранний Отъезд :

В случае отказа от тура/туристических услуг из-за необоснованных/неизбежных причин, заказчик обязуется проинформировать компанию "Индиан Холидей" об этом в письменной форме. Штрафные санкции за отмену заказа вступают в силу с момента получения уведомления в письменной форме, и они будут выглядеть следующим образом:

  • Отмена за 60 и более дней до начала поездки - 10% от стоимости тура / услуг будет удержано.
  • Отмена за 59 - 30 дней до начала поездки - 20% от стоимости тура / услуг будет удержано.
  • Отмена за 29 - 15 дней до начала поездки - 25% от стоимости тура / услуг будет удержано.
  • Отмена за 14 - 08 дней до начала поездки - 50% от стоимости тура / услуг будет удержано.
  • Отмена за 07 дней и менее до начала поездки или неявка – СТОИМОСТЬ НЕ  ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Обратите внимание –независимо от вышеупомянутых блоков аннуляций – в случае отмены тура/ туристических услуг после бронирования, сделанного нами – будет удерживаться минимум 10% платы за обслуживание.

В случае, если заказчик отказывается  от поездки после ее начала,  возврат денег будет осуществлен в ограниченном количестве, что также зависит от суммы, которую компания "Индиан Холидей" будет  в состоянии покрыть собственникам отелей, с которыми мы сотрудничаем. За неиспользованное размещение в отеле,  неиспользованный заказанный транспорт, пропущенные приемы пищи и прочим услугам компания "Индиан Холидей" не несет ответственности по возмещению.

В случае путешествий на специальных поездах (таких как «Дворец на Колесах», «Королевский Раджастан на Колесах», «Деканская Одиссея», «Золотая Колесница», «Индийский Махараджа» и «Экспресс Махараджей») – применяются особые условия отмены бронирования (которые будут рекомендованы при необходимости).

Обращаем Ваше внимание, что для бронирований во время высокого сезона (с 20 декабря до 15 января) при аннуляции туров и туристических услуг по любым причинам возмещения стоимости не производится.

Возврат:

В отношении возврата за неиспользованные услуги (оплаченные, но отмененные заранее) – сумма возврата будет определена на основе вышеописанных условий отмены бронирования и деньги будут возвращены человеку, совершавшему оплату. Пожалуйста, учтите, что процесс возврата денег в соответствии с банковскими операциями может занять 2 – 4 недели. Если возврат осуществляется на кредитную карту или банковский счет, банковские расходы будут списываться с суммы возврата.

Условия приезда и отъезда:

Время регистрации по приезду: 12.00 – 15.00

Ранний заезд осуществляется при наличии свободных мест. Для гарантированного раннего заезда бронирование должно быть сделано, начиная с предыдущей ночи.

Время выписки при отъезде: 10.00 – 12.00

Поздний выезд возможен по запросу и зависит от наличия свободных мест/оплаты.

Дополнительная эксплуатация транспортного средства:

Обратите внимание, что стоимость дополнительного использования транспорта (машины/мини-автобуса с водителем) не включена в полную стоимость и, следовательно, дополнительная эксплуатация транспортного средства после трансфера или после экскурсий не допускается, если это не упомянуто в подробном маршруте/описании услуг.

Наши обязательства и ограничения:

Обращаем Ваше внимание, что после утверждения окончательной стоимости тура/услуг, при изменении цены входных билетов в памятники/музеи, в налогах,изменении цен на топливо или оплату гидов, взимаемую правительством Индии, стоимость услуг будет взиматься как дополнительная.

Цены компании «Индиан Холидей»рассчитываются, исходя из действующих ставок, по договоренностям, достигнутым нами с отелями, авиаперевозчиками и т.д. Отели и авиакомпании оставляют за собой право изменять цены без предварительного уведомления. В случае таких изменений цены, указанные нами ранее, до изменения, могут быть изменены нами в соответствии с изменениями цен отеля или авиакомпании.

Компания «Индиан Холидей» и ее партнеры действуют только в качестве агентов для отелей, авиаперевозчиков, транспортных компаний, железных дорог и подрядчиков, предоставляющих другие услуги, и все  ваучеры, квитанции, контракты и билеты, выданные нами,  выдаются в зависимости от правил и условий, при которых эти услуги предоставляются поставщиками. Билеты, купоны или договор  на поездку, используемые держателем/отелем или другими подрядчиками, предоставляющими услуги, представляют единственный контракт между Клиентом и вышеупомянутыми подрядчиками.

Маршруты компании «Индиан Холидей» - это образцы маршрутов, предназначенные для того чтобы сформировать  общее представление о примерной программе путешествия.  Множество факторов, таких, как погода, дорожные условия, физическая подготовка участников и т.д. могут служить причиной изменения маршрута  до  либо во время  проведения тура. Компания «Индиан Холидей» оставляет за собой право вносить изменения в любые аспекты маршрута, включая перемещение на транспорте и размещение в отелях без предварительного уведомления, в интересах поездки, безопасности участников,  комфорта и общего благополучия, не делая никаких скидок, надбавок или возвратов и дополнительной оплаты,  которые подлежали бы оплате клиентом.

Компания «Индиан Холидей»  не несет ответственности за любые задержки или изменения в программе или расходы, а также особые/косвенные убытки, травмы и повреждения,  понесенные -  прямо или косвенно – из-за стихийных бедствий, отмены рейсов, аварий, неисправности машин или оборудования, поломок транспорта, погоды, болезней, оползней, политических переворотов, стихийных бедствий, опасности инцидента на море, наводнений, пожаров, действий правительства или  любых других органов власти, войн, гражданских волнений, массовых беспорядков, краж, хищений, эпидемий, карантина, медицинских или таможенных правил, дефолтов, или любых других причин, находящихся вне нашего контроля или каких-либо неприятных инцидентов или любых таких причин, включая любую ответственность или дополнительные расходы, понесенные Клиентами. Кроме того, Клиенты несут ответственность за обязательства или дополнительные расходы, понесенные ими в результате вышеприведенных причин.

Компания «Индиан Холидей»  не несет ответственность и не принимает никаких обязательств по отношению к Клиентам или их законным представителям за потерю имущества или ущерб в результате смерти или травмы, включая потерю услуг, которые Клиенты могут понести в связи с действиями,  небрежностью или неисполнением своих обязательств любой транспортной компанией, представителями отелей или любым другим объединением лиц, его агентами или поставщиками услуг, предоставляющими эти услуги или возможности, или вытекающие из них последствия, во время проведения любого тура, поездок или других услуг, вследствие владения, хранения, использования, эксплуатации или управления любым автомобилем,  велосипедом, лодкой, мотором, или другим транспортным средством в общем пользовании или в связи с небрежностью или независимо от того, чем они вызваны. Клиенты, использующие спортивное оборудование, велосипеды, парусные лодки, подводное снаряжение, арендованные или предоставляемые отелями средства, делают это на свой страх и риск.

Компания «Индиан Холидей»  не имеет страховых полисов, покрывающих расходы по авариям, болезням, потерям, связанных с воровством или любым другим причинам. Гостям настоятельно рекомендуется оформить страховой полис с достаточной суммой покрытия  в своей родной стране перед поездкой. Весь багаж и все личное имущество в любое время находятся в ведении клиента и под его ответственностью.

Компания «Индиан Холидей»  оставляет за собой право отменить любые услуги в случае, если она сочтет, что тур, поездка или путешествие невозможны по любой причине или если обстоятельства требуют таких действий. Клиент не должен иметь никаких настоящих или последующих претензий против компании по возмещению их стоимости по каким-либо причинам.

Компания «Индиан Холидей»  оставляет за собой право отказаться от выполнения контракта с любым лицом, которое она сочтет нежелательным по своему собственному усмотрению и она не обязана предъявлять или объяснять причины таких действий.

Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, должны быть переданы Арбитру, назначенному компанией «Индиан Холидей». Все подобные споры подлежат только юрисдикции судов в г.Дели (Индия). Законы Индии регулируют действия, толкование, создание, выполнение и соблюдение этих правил и условий.